Política de devoluciones
La trufa es un alimento calificado como altamente perecedero. Ello conlleva la imposibilidad de admitir devoluciones por razones de seguridad alimentaria. El USUARIO, mediante la compra en este Sitio Web, acepta estas condiciones.
No obstante, ante alguna anomalía que aprecie en producto o envío, puede contactar con nosotros a la mayor brevedad posible en hola@trufam.es y trataremos de darle una solución.
En cuanto a los envíos de las botellas de AOVE, si el comprador tiene algún problema con el producto entregado, podrá ponerse en contacto en el número 618489921 o hola@trufam.es para informar de la incidencia. El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del pedido. Para el envío, el producto y embalaje deben estar en perfectas condiciones así como utilizarse la misma caja en la que fue recibido (o, en su defecto. una caja suficientemente protectora). El titular de la web se reserva el derecho a examinar el producto devuelto,, con el fin de comprobar el estado del mismo y comunicar al comprador su la devolución procede. Una vez comprobado el estado del producto, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago empleada. Los gastos del reembolso serán a cargo del comprador.
